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同程藝龍:2020黃金周全國出行及旅游市場盤點

作者:品橙旅游

2020年國慶黃金周國內旅游消費強勁復蘇的勢頭吸引了全世界的目光。文旅部數據顯示,國慶黃金周八天假期全國共接待國內游客6.37億人次,按可比口徑同比恢復79.0%;實現國內旅游收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復69.9%。全國多個省市黃金周游客接待量和旅游收入均表現出了強勁復蘇態勢,整體恢復情況普遍在八成左右。

【品橙旅游】2020年國慶黃金周國內旅游消費強勁復蘇的勢頭吸引了全世界的目光。文旅部數據顯示,國慶黃金周八天假期全國共接待國內游客6.37億人次,按可比口徑同比恢復79.0%;實現國內旅游收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復69.9%。全國多個省市黃金周游客接待量和旅游收入均表現出了強勁復蘇態勢,整體恢復情況普遍在八成左右。

同程藝龍發布的《2020國慶黃金周全國出行及旅游市場盤點》顯示,今年國慶黃金周期間國內出行及旅游市場復蘇趨勢強勁,大交通、住宿、旅游景區等細分領域均出現了“報復性”反彈。截止至2020年10月7日,同程藝龍國內大交通黃金期間總出票量比去年同期增長27%,低線城市增長超過35%;國內酒店預訂量同比增長43%,低線城市酒店同比增長超55%。黃金周期間的文旅消費需求旺盛,在線預訂、預約出游成為各大景區的“標配”,文化成為文旅消費的核心,吸引了大量游客前往“打卡”,帶動了當地的住宿、餐飲等消費需求。

探親流與旅游客流高度疊加,“一票難求”與“一房難求”強勢回歸

今年國慶黃金周中秋與國慶“雙節同慶”的特殊情況進一步推高了假期的出行需求,熱門線路火車票、機票“一票難求”及酒店“一房難求”現象全面回歸,成為國內旅游市場進入加速復蘇階段的直觀體現。來自同程藝龍的數據顯示,國內主要城市的火車站、機場的客流量在節前更為集中,主要城市自9月26日起的客流量即開始快速增加,至9月30日達到節前客流量峰值。

9月30日當天,同程藝龍國內大交通(含機票、火車票、車船票)出行人次創造歷史新高,單日突破410萬人次,總出行人次同比增長22%。截止至2020年10月7日,同程藝龍國內大交通出票量比去年同期增長27%,低線城市同比增長超過35%。

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住宿預訂方面,受益于假期出行及出游需求的大規模集中釋放,10月1日至10月7日,同程藝龍平臺國內酒店的預訂量接連突破歷史新高,較去年同期增長了43%。在酒店預訂量增速最快的城市中,鄭州、贛州、長春、哈爾濱、蘭州、???、貴陽、金華、蘇州等城市的酒店預訂量同比增長超50%。

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黃金周期間,三亞、廈門、成都、重慶、西安、大理等比較熱門的長線游目的地的酒店預訂量大幅增長,酒店平均房價較9月初均價上漲了140%至300%,房型需求從標準化的酒店到度假別墅、民宿等,需求多元化特征明顯。另外,受周邊游需求拉動,城市近郊及旅游度假區的特色民宿、精品度假酒店、客棧等均出現了“一房難求”的現象,不少市民提前兩周以上即開始預訂國慶期間的客房。

低線城市黃金周旅游消費表現搶眼,熱門城市交通及住宿消費同比大幅增長

根據同程藝龍發布的《2020國慶黃金周全國出行及旅游市場盤點》,黃金周期間,三線及以下城市的旅游消費情況表現亮眼,部分熱門城市的交通出行及住宿消費同比大幅增長。數據顯示,10月1日至10月7日,同程藝龍平臺來自三線及以下城市的酒店預訂量同比增長超過55%。

三線及以下城市旅游市場的強勢復蘇成為今年國慶黃金周全國旅游市場復蘇的重要動力源。另外,高鐵路網的不斷延伸對于激發節假日三線及以下城市居民的出行及出游需求作用顯著,高鐵旅行也是今年國慶黃金周期間值得關注的細分市場之一。受益于假期探親和高鐵游需求的拉動,10月1日至10月7日,同程藝龍平臺的火車票預訂量大幅增長。

低線旅游市場的快速增長,也帶動了汽車票市場的增長。為了更好服務低線城市用戶出行“第一公里”的需求,同程藝龍與公交集團、汽車營運商的合作,在汽車站部署在線售票終端,通過技術推動旅游資源的全面數字化。黃金周期間,同程藝龍平臺汽車出票量同比增長超過100%。

疫情發生以來,低線城市出行及出游服務線上化率的加速提升和新技術的應用快速增加,有效拉動了相關地區黃金周旅游消費的復蘇。針對低線城市,同程藝龍通過“掃碼住”、“智慧酒店”等產品和服務,加速推動低線城市酒店預訂的數字化進程,并通過提供全場景服務幫助用戶更好完成酒店預訂與入住。上半年以來,同程藝龍幫助多個中西部地區城市進行旅游基礎設施智能化改造,在當地的汽車站、旅游景區等部署智能化設備,為當地旅游市場的疫后復蘇提供了技術支持,也為其黃金周旅游消費的強勁增長奠定了堅實基礎。

黃金周文旅消費需求旺盛,文化成為文旅消費“重頭戲”

作為防控常態化下的第一個黃金周,線上預訂、預約出游成為今年國慶黃金周全國主要旅游景區的“標配”,同程藝龍等主流門票預訂平臺高峰時段的門票預訂量均實現了同比大幅增長。10月2日至10月5日是全國主要旅游景區的客流高峰時段,其中以10月3日當天的客流量最大。由于假期較去年增加了一天,今年國慶黃金周的景區客流高峰時段也相應地拉長到了4天。

需求結構方面,動物園、山岳、主題公園、自然生態、博物館、歷史遺跡、古村古鎮等依然是長假期間最受歡迎的景區旅游主題。國慶黃金周期間比較熱門的動物園主要有:北京野生動物園、八達嶺野生動物園、上海野生動物園、長隆野生動物世界、昆明野生動物園等;比較熱門的山岳主要有:黃山、泰山、華山、青城山、九華山等;比較熱門的主題公園主要有:深圳歡樂谷、北京歡樂谷、常州中華恐龍園、上海海昌海洋公園、上海迪士尼等。

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在“雙節同慶”這一特殊因素推動下,與中秋佳節相關的傳統文化活動深受消費者歡迎,各地舉辦在旅游度假區舉辦的各類中秋主題演藝、主題燈會、游園會等吸引了本地居民及外地游客的積極參與,由此也帶動了周邊的住宿、餐飲等的消費。例如,西安大唐不夜城成為黃金周期間游客的熱門“打卡地”,大唐不夜城也成為同程藝龍酒店預訂平臺搜索量最高的地標之一。

同程藝龍旗下同程文旅聯合全國多個目的地、景區策劃的“國風”系列和民俗系列文旅活動吸引了大量游客到場體驗、互動,例如常州東方鹽湖城的“國風大典”;10月2日-3日,同程文旅邀請眾多同程驗客達人、抖音網紅達人實地體驗開封愛思嘉農業嘉年華國慶期間的玩樂盛況,并通過精美圖文、趣味視頻、實用攻略等方式與全國網民分享;10月1日至8日,同程文旅還為閬中古城特別策劃了抖音網紅現場直播、國潮美女舞蹈快閃、漢服美女提燈巡游、張飛巡城、閬苑仙樂、散打評書等演藝節目,為閬中古城賦予了更多新潮元素;結合文廟、貢院的人文特色,帶來金榜題名、球球大作戰、投壺、踢毽子、泮池許愿、論語朗誦等互動體驗,通過豐富多彩的活動歡慶雙節;另外,黃金周期間同程&丹寨萬達小鎮文化旅游節暨國潮來襲活動也為丹寨萬達小鎮增添了節日的喜慶氛圍,為游客提供了更為豐富的文旅體驗。

為了迎接這個非同尋常的國慶黃金周,同程藝龍在服務保障方面也做了充足的準備。黃金周期間,各業務板塊的服務人員全員在崗,同時智能服務系統提供的自助服務在黃金周期間成為優質體驗的“絕對主角”,承擔了大約94%的客戶服務工作量。

同程研究院首席研究員程超功表示,國慶黃金周全國旅游消費呈現出的強勁復蘇勢頭是暑期以來旅游市場整體復蘇趨勢的延續,表明旅游消費信心正在加速恢復,為下半年國內旅游業的進一步復蘇打下了堅實的基礎。

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